उपभोक्ताओं को सेवाऐं देने में फिसड्डी साबित हो रहा प्रेम मोटर्स!

कार सर्विस के बाद भी वाहन के इलाईमेंट को ठीक करने वाली मशीन लंबे समय से पड़ी है खराब

शिवपुरी- प्रेम मोटर्स जिसे कहा जाता है कि मारूति वाहन की सर्विस और सेल्स में इस कंपनी के द्वारा उपभोक्ताओं को हर समय सुविधा व संतोषजनक कार्य कर संतुष्ट किया जाता है लेकिन बीते दो वर्षों से जहां एक कार उपभोक्ता अपनी कार में पेंच के लिए अब तक इंतजार कर रहा है तो वहीं दूसरी ओर इन दिनों सर्विस वाले वाहनों के लिए भी अब अपने वाहन का इलाईमेंट दुरूस्त कराने के लिए अधिकृत मारूति सुजुकी से बाहर होकर बाजार में ठीक कराना पड़ रहा है जिसके एवज में उन्हें काफी समय व पैसे भी व्यर्थ में खर्च करने पड़ रहे है, यहां कंपनी के कार्यरत कर्मचारियों से जब जानकारी ली तो पता चला कि इलाईमेंट ठीक करने वाली मशीन ही लंबे समय से खराब पड़ी है। ऐसे में कार निर्माता मारूति सुजुकी प्रेम मोटर्स इन दिनों उपभोक्ताओं को अपनी सेवाऐं देने में फिसड्डी साबित हो रही है।

बताना होगा कि यूं तो कार निर्माता के रूप में कार के शौकीन लोगों की पहली पसंद मारूति सुजुकी ही होती है लेकिन इस पसंद के बाबजूद भी इतनी बड़ी कंपनी अपने ही उपभोक्ताओं को अच्छा खासा परेशान करने में लगी हुई है। यहां एक कार उपभोक्ता रामसनेही शर्मा ने बताया कि उन्होंने जनवरी वर्ष 2020 में मारूति बिटारा ब्रिजा कार मारूति सुजुकी शोम प्रेम मोटर्स ग्वालियर से खरीदी थी तब उस समय कार खरीदी के समय वाहन के ऊपर जो प्लास्टिक के पेंच हो वह जो ब्रिजा वाहन की पट्टी पर लगाए जाते है वह  लगे हुए नहीं थे कई बार कंपनी में सर्विस भी कराई, शिवपुरी मुख्यालय स्थित शोरूम प्रेम मोटर्स के सर्विस सेंटर पर भी कार को दिखाया लेकिन काफी लंबे समय से इस शोरूम में यह पेंच आज दिनांक तक उपलब्ध नहीं है यहां करीब 2 वर्ष तक वाहन खरीदने वाले उपभोक्ता रामसनेही शर्मा हमेशा कंपनी ओर से केवल आश्वासन ही दिया जा रहा है जबकि उन्हें कार लिए ही दो वर्ष बीत गए और अब तक महज छोटे सें पेंच आने में ही इतना समय लग गया। 

इसके अलावा कार की सर्विस कराने आए यहां गौरव सिंघल जो कि मारूति स्विफ्ट चलाते है वह भी अपनी कार को लेकर जब गुना रोड़ स्थित प्रेम मोटर्स शोरूम के सर्विस सेंटर पर पहुंचे तो यहां उन्हें अपने वाहन का इलाईमेंट ठीक कराना था लेकिन जैसे ही सर्विस सेंटर में प्रवेश किया तो वहीं कंपनी के कार्यरत कर्मचारियों ने बताया कि मशीन लंबे समय से खराब पड़ी है। बताया गया है कि करीब 7 माह से यह इलाईमेंट ठीक करने वाली मशीन खराब है। 

ऐसे में उपभोक्ताओं को अपनी कार सर्विस कराने के बाद भी इलाईमेंट ठीक करवाने के लिए बाजार में समय और पैसे व्यर्थ में खर्च करने पड़ते है जबकि यह कार्य कार की सर्विस के साथ ही यहां शोरूम पर हो जाता तो व्यर्थ समय ना गंवाना पड़ता और इसे ठीक करने के बदले पैसे भी कंपनी को मिलते। ऐसे में तमाम ऐसे कार क्रेता है जो कहीं ना कहीं मारूति सुजुकी प्रेम मोटर्स के द्वारा दी जाने वाली सुविधाओं से वंचित है और उन्हें सर्विस देने के मामले में अव्वल कहे जाने वाला यह शोरूम इन दिनों फिसड्डी नजर आता है। 

वहीं सर्विस सेंटर की कमान संभाले कर्मचारी ने बताया कि तेज बारिश के कारण सर्विस सेंटर परिसर में भी पानी भर गया था और यहां कई मशीनें खराब हो गई थी जिन्हें धीरे-धीरे अब सुधार कर व्यवस्था में सुधार करने का प्रयास जारी है।

इनका कहना है-
एक बार तेज बारिश के कारण यहां पानी भर गया था जिसके चलते यहां आए दिन वोल्टेज अधिक आनेे की वजह से इलाईमेंट काम नहीं कर रहा है, तभी ऑनलाईन यूपीएस खराब हो गया, उसे लाने का प्रयास किया जा रहा है तब इलाईमेंंट सुविधा शुरू हो जाएगी।
कपिल बड़ेरिया
इंचार्ज, सर्विस सेंटर, मारूति सुजुकी, प्रेम मोटर्स, शिवपुरी